İyi Örnekler

Basın bülteni ile sınırlı kalmamak

Aygaz topluma katkı projelerinin iletişimine son derece önem veriyor ve basın bülteni yayınlamanın ötesine geçen dış iletişim çalışmaları yürütmek için mümkün olan her türlü iletişim kanalını kullanıyor. Örneğin “Yarın Hava Nasıl olacak” isimli iklim değişikliği hakkında farkındalık arttırma kampanyası için yurt genelindeki 3.800 Aygaz bayinin gönüllü elçi olarak çalışması sağlandı. Bayilere iletilen ve yerel radyolardan dağıtılan davetiyelerle proje faaliyetlerinin duyurulmasına çalışıldı. Gidilen her ilde projenin başlangıç gününde basın mensuplarına düzenlenen bir toplantıda proje anlatıldı. Bölgenin yerel yetkilileri ile beraber, belediye başkanı, milletvekili, kaymakamı, il çevre müdürü, milli eğitim müdürünün katılımıyla örnek eğitim demonstrasyonu yapıldı. Projenin uygulayıcı ortağı olan REC’in vasıtasıyla yerel STK’larla bağlantıya geçildi ve projeye katılımları sağlandı. Projenin blog yapısındaki web sitesi “www.yarinhavanasilolacak.org” aracılığıyla eğitimlerin ardından da kampanya sürdürülebilir kılındı. Facebook, Twitter, Flickr gibi sosyal medya araçları ile gençlere ulaşıldı. Projenin Facebook sayfasında 20 binin üzerinde hayranı var. Binlerce kişi her ay web sitesini ziyaret ediyor; 5 ulusal televizyon  kanalı, 7 ulusal radyo istasyonu, gazete ve dergi kampanyanın mesajlarını iletiyor.

Şirket dış iletişimi için çok çeşitli iletişim araçları kullanarak mesajlarını hem sayı, hem de profil çeşitliği olarak daha fazla kişiye ulaştırdı; mesajların farklı mecralarda kişilerin karşısına çıkması ve tekrarlanması akılda kalıcılığı arttırdı. Ayrıca merkezden yapılan tek yönlü iletişim yerine proje uygulamasının olduğu bölgelere giderek proje paydaşlarının bilgilendirilmesi ve fikirlerinin alınması iletişim kampanyasının temeline oturtularak projeye katılımcı bir boyut kazandırılmış oldu.

Farkındalık oluşturmak için iletişim kampanyası yürütmek

Koç Holding “Meslek Lisesi Memleket Meselesi” Projesi kapsamında gerçekleştirdiği iletişim ve farkındalık faaliyetleri ile ulusal ve uluslararası alanda birçok ödüle layık görüldü. 2009 yılında Amerikan İletişim Profesyonelleri Ligi (League of American Communications Professionals – LACP) tarafından düzenlenen Magellan Ödülleri’nde “Community Relations” (Halkla İlişkiler) kategorisinde gümüş ödül alan Meslek Lisesi Memleket Meselesi Projesi, 28 ülkeden 2 bine yakın başvuru arasından sıyrılarak “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” kategorisinde 2009 Sabre Ödülü’nün ve dünya çapındaki şirketlerin ve organizasyonların çalışanlarıyla birlikte hayat verdikleri başarılı projeleri ödüllendiren 2010 Stevie Awards’ın da sahibi oldu. Proje aynı zamanda Özel Sektör Gönüllüler Derneği’nin “En Başarılı Gönüllülük Projesi” Ödülünü de kazandı.

Meslek Lisesi Memleket Meselesi Projesi kapsamında oluşturulan model ve elde edilen başarılar devletlerarası kuruluşlar tarafından da örnek bir proje olarak sunulmaya başladı. Çalışan gönüllülüğü ve istihdam yaratma alanlarında bilinç oluşturmak, mevcut bilinci artırmak ve şirketleri bu alanda yaptıkları uygulamalarla ilgili cesaretlendirmek amacıyla Business in the Community tarafından düzenlenen ve Avrupa Komisyonu tarafından desteklenen Avrupa Çalışan Gönüllülüğü 2011 Programı’nda büyük ödülü kazanan MLMM, alanda Avrupa’daki diğer şirketlere örnek bir model olarak sunuldu.  MLMM Projesi 2012 yılında da Uluslararası Çalışma Örgütü’ne (ILO) bağlı Gençlik İstihdamı Programı tarafından Avrupa’da gençlerin istihdamını destekleyen örnek uygulama olarak seçildi.

Projenin bu başarılarının temelinde paydaş bazlı ve stratejik şekilde yürütülen iletişim kampanyaları ve farkındalık faaliyetleri yatıyor. Proje kapsamında gerçekleştirilen faaliyetler ile işverenler nezdinde meslek lisesi mezunu gençlerin istihdamı ve mesleki eğitimin kalitesinin iyileştirilmesi için katkıları için; gençler nezdinde mesleki beceri, ilgi ve potansiyellerini keşfedebilmeleri için; veliler nezdinde meslek liselerinin itibarının geliştirilerek yetenekli ve üniversite imkanları sınırlı öğrencilerin meslek edinmek üzere bu liselere yönlendirilmesi için; kamuoyu nezdinde “ne iş olsa yaparım” yerine “meslek altın bilezik” felsefesi yönünde çağrı yapılması için; kamu makamları nezdinde işbirlikleri,  müfredat ve meslek standartları ile çağın yakalanması için farkındalık yaratmak amaçlandı.

Projenin kamuoyunda bilinirliğinin artması ve mesleki eğitimin önemine yönelik bilinç artmasına yönelik pek çok iletişim faaliyeti yürütüldü. Örneğin mesleki eğitimin kamuoyunda itibarını artırmak üzere reklam kampanyaları düzenlendi.  Yazılı basında mesleki eğitimin karşı karşıya olduğu sorunlar, çözüm olanakları ve MLMM kapsamında elde edilen sonuçlar üzerine basın mensupları ile bir çok toplantı gerçekleştirildi. Çeşitli faaliyetler ve yayımlanan basın bültenleri sonucunda yazılı basında çıkan 1.453 haber 400 milyon kez okundu. Meslek liselerine yönelik ilginin artırılması için görsel ve yazılı basında 2008 ve 2009 yıllarında “Bana İş mi Yok?” ve “Okusam İşe Yarar”, 2012 yılında ise “İşin Başında Uzmanı Olmalı” reklam kampanyaları gerçekleştirildi. Gençleri mesleki eğitim hakkında düşünmeye teşvik etmek için2010 yılında tüm meslek lisesi öğrenci ve mezunlarına yönelik olarak “Konuştur Mesleğini” isimli Video Yarışması düzenlendi. 2012 yılında ise meslek lisesi öğrencilerine yönelik web tabanlı ve 2 ay boyunca süren “Liseler Mesleğiyle Yarışıyor” yarışması başlatıldı.

Meslek eğitimi ve meslek sahibi olmanın önemi konusunda gençler arasında farkındalığı artırmak üzere düzenlenen sosyal medya kampanyaları ile web üzerinden 9,6 milyon kişiye erişim sağlandı. Projenin Facebook sayfasını beğenen kişi sayısı 100.000’i aştı. Proje kapsamında elde edilen iyi uygulamaları paydaşlar ile paylaşmak üzere 18 e-bülten yayımlandı; her ay ortalama 1.000 kişinin ziyaret ettiği MLMM web sitesi kuruldu. Her yıl 1.000 düşünce önderine mektup gönderilerek, proje amaçları doğrultusunda kamuoyu oluşturuldu. Proje kapsamında sektörel düzeyde meslek eğitimi ve istihdam ilişkisini güçlendirmek üzere oluşturulan “Okul/İşletme Eşleşme Modeli” Meslek Eğitiminde Okul-İşletme İşbirliği Rehberi isimli bir dokümana dönüştürülerek ilgili paydaşlarla paylaşıldı. Bu model ayrıca MEB tarafından hazırlanan 2 strateji ve 1 operasyon dokümanına girdi sağlandı. Proje kapsamında ayrıca Eğitim Reformu Girişimi ile başlatılan Meslek Eğitiminde Kalite İçin İşbirliği ile bir çok araştırma ve yayınla genel olarak Türkiye’de meslek eğitiminin niteliğini artırmaya, özel olarak ise niteliği artırma potansiyeline sahip kamu-özel-sivil sektör işbirliklerinin oluşmasının özendirilmesi ve kolaylaştırılmasına yönelik öneriler kamuoyu ile paylaşıldı.

Proje kapsamındaki iletişim kampanyalarının amacı proje faaliyetlerini duyurmaktan ziyade toplumda konu hakkında bir farkındalık oluşturmaktı. Kampanyalar sonunda geniş̧ bir kitleye ulaşıldı; kamuoyundaki meslek lisesi algısını olumlu yönde şekillenmesine katkıda bulunuldu. İletişim kampanyalarının başarısında hedef grupların iyi analiz edilmesi ve her bir gruba yönelik mesaj için uygun aracın geliştirilmesi önemli rol oynadı.

Etkili iletişim için diğer departmanlarla işbirliği yapmak

Turkcell bir topluma katkı projesinin iletişimini planlarken ve yürütürken şirket içinde çok sayıda departmanla işbirliği yapıyor. Öncelik İç İletişim biriminin desteği ile kampanya çalışanlara tanıtılıyor. Pazarlama İletişimi departmanı ile dışta hangi hedef kitleye, hangi kanallarla nasıl mesajlar iletileceği belirleniyor. Teknik ekipler ile belli bir lokasyonda insanlara cep telefonlarından en hızlı ulaşmayı sağlayan, service booster denilen izinli veri tabanına entegre yayın mekanizmasının kullanımı hayata geçiriliyor. Yaratıcı ekiplere yapılan yönlendirmelerle iletişimin dili ve görüntüsü şekillendiriliyor. Halkla ilişkiler ajansı üretilen iletişim malzemelerinin gazete, açık alan, televizyon, internet gibi farklı mecralarda yayınlanmasını ve hedef kitleye ulaşmasını sağlıyor.

Turkcell Kurumsal İletişim departmanı proje iletişimini sadece halkla ilişkiler işi olarak görmeyip öncelikli olarak içindeki uzmanlıkları ve becerileri harekete geçiriyor ve hem iletişim materyalinin kalitesi hem de ulaşabilirliğini arttırmak için departmanlar arasındaki uyum ve işbirliğinden en üst düzeyde faydalanmaya çalışıyor.