İyi Örnekler

Gönüllülük temalı kurumsal iletişim materyalleri geliştirmek

Akbank 2012 yılında tüm çalışanlarına dağıttığı ajandanın temasını gönüllülük olarak belirlendi ve ajanda Akbank’lıların gönüllülük projelerindeki fotoğraflarıyla süslendi. Ayrıca  2011 Faaliyet Raporu da gönüllülük teması ile hazırlandı. Faaliyet raporu ile müşteriler, yatırımcılar ve kamuoyu dahil tüm paydaşlarla gönüllülük çalışmaları paylaşıldı. Amaç ise gönüllülük çalışmalarının yaygınlaşmasına katkıda bulunmaktı.

Yüz yüze iletişim kanallarını kullanmak

AVİVA, her yıl çalışan memnuniyetine yönelik bir anket uyguluyor ve burada topluma katkı programı ile ilgili çalışanlarına sorular yöneltiyor. Bu anketlerde çalışanlar program ile ilgili geri bildirim veriyor, önerilerini sunuyorlar. İnsan kaynaklarının tüm departmanlarla yaptığı sohbet toplantılarında anketten çıkan sonuçlar konuşuluyor, programla ilgili beklentiler paylaşılıyor. Ayrıca KSS birimi tüm çalışanlarla üç ayda bir rutin toplantılar yapılıyor. KSS çalışmaları ilgili bilgiler veriliyor, planlar aktarılıyor, geri bildirim alınıyor, çalışmalar buna göre şekillendiriliyor. KSS birimi iki ay da bir departman yöneticileri toplantı yapıyor; müdürlerin desteğini talep ediyor, departmanlarında görev yapan çalışanlarını gönüllülük ekibine yönlendirmelerini istiyor.

AVİVA iç iletişimde yüz yüze iletişim fırsatlarını kullanarak şirket içi paydaşlarının programlara katılımını arttırıyor, onların geribildirimlerini ve beklentilerini alıyor, görüşlerine değer verdiğini gösteriyor, topluma katkı programı etrafında sıcak ve samimi bir diyalog geliştirmiş oluyor.

Gönüllük veri tabanı oluşturmak

On Demand Community isimli gönüllük platformu, IBM’in tüm gönüllülerinin kayıtlı olduğu, gönüllülük saatlerinin takip edildiği, workshop materyallerinin, sunumların, modüllerin paylaşıldığı sanal ortamdır. Gönüllü çalışmalarda kullanılabilecek 200’ün üzerinde çözümün bulunduğu bu veri tabanına tüm dünyadaki IBM çalışanları ve emeklileri ulaşabiliyor. İyi uygulamaların başka ülkelerde de tekrarlanmasını sağlıyor. Çalışanlar kendi proje önerilerini sisteme girebildikleri gibi listelenen gönüllülük fırsatlarından kendine uygun olanı seçebiliyorlar. Genel müdür, çalışanları On Demand Community gönüllülük platformunu ziyaret etmeye ve üye olmaya teşvik eden mesajlar gönderiyor.

Topluma katkı projelerinde gönüllülerin başvurabilecekleri kaynakları bilmeleri ve deneyimlerini birbiri ile paylaşabilmeleri önemli bir zaman ve enerji kazancı sağladığı gibi verimliliği de arttırıyor. Başka bir grup tarafından geçmişte yapılmış olan benzer bir çalışmanın en baştan geliştirilmesi zorunluluğunu ortadan kaldırıyor, iyi örneklerin yaygınlaşmasını sağlıyor.